Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser tout article acheté sur ce site en respectant scrupuleusement les instructions suivantes :

Instructions de retour :

1. Rendez vous sur la page " Retours (Echange/Remboursement) " du présent site et remplissez de manière exhaustive, complète et correcte, le Formulaire de Retour dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception de l'article que vous désirez échanger ou vous faire rembourser.

N° commande
Email
Mot de passe
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2. Ce Formulaire mentionnera un numéro de Retour et une adresse de réexpédition de l'article.

3. Dans le même délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de sa réception, retournez l'article que vous désirez échanger ou vous faire rembourser, dans son emballage d'origine complet, à l'adresse indiquée au sein du Formulaire de Retour. Ce retour s'effectuera à vos frais et risques exclusifs et il vous appartiendra de vous ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que l'article devra être retourné par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine. Les coûts de ces services dépendent du lieu d'où vous réexpédierez l'article.

4. Copies du Formulaire de Retour et de la facture initiale devront être annexées au colis retourné.

A réception de l'article retourné, nous procéderons à son examen et, sous réserve qu'il ait été réceptionné dans son emballage complet, en parfait état et non utilisé, ni usé, abîmé, endommagé, détérioré ou sali, nous vous adresserons par courrier électronique un avoir électronique, utilisable uniquement sur ce site pour l'achat d'un nouvel article ou, si vous avez choisi d'être remboursé, nous procéderons au remboursement de votre article dans les meilleurs délais. Il est à cet égard expressément précisé que le montant de l'avoir électronique ainsi émis ou du remboursement ainsi effectué sera celui du prix de l'article retourné, en ce non compris les frais de livraison acquittés pour l'envoi initial.

Aucun remboursement ne pourra être effectué autrement qu'au bénéfice exclusif du client ayant acquitté le prix de la commande, même dans le cadre de l'utilisation de notre service cadeau ou d'un destinataire de la commande différent du client initial.

L'avoir devra être utilisé dans les 60 (soixante) jours à compter de la date de son émission, pour l'achat d'un article de remplacement effectué uniquement sur ce site. Pour acheter un article de remplacement, retournez sur la page d'accueil du présent site et suivez le processus d'achat habituel. Au moment de la validation de la nouvelle commande, il vous suffira d'entrer votre code d'identification d'avoir.

Si vous avez acheté un modèle n° N925 à destination de l'Allemagne et désirez l'échanger contre un modèle n° CB965, le coût total de votre nouvelle commande sera calculé de la manière suivante :

Vous désirez échanger un modèle n° N925, pour lequel vous avez acquitté un prix global de 92 € (72 €, pour le prix de l'article, en ce compris la taxe sur la valeur ajoutée, augmentés de 20 €, pour les frais de livraison). Vous recevrez alors un avoir de 72 € (c.a.d. le prix de l'article seul). Par ailleurs, vous devrez retourner l'article à échanger, pour un coût approximatif de 20 € si l'on considère qu'il est similaire à celui de l'envoi initial.
  • Coût total d'un modèle n° CB965 =
    • 138 € (incluant la taxe sur la valeur ajoutée) +
      • 20 € (frais de livraison)

        • _________
        158 €

  • Avoir venant en déduction : 72 €
    • Différence dont vous êtes redevable : 158 € - 72 € = 86 €


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